一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：在客戶購買設備后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以*惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們zui大的支持。

生活污水處理設備產品特點 

（1）WSZ系列生活一體化污水處理設備，埋設于地表以下，設備上面的地表可作為綠化或其他用地，不需要建房及采暖、保溫。處理水量在30t/h以下的處理設備一般用鋼板制作，并進行防腐處理；  

（2）三級生物接觸氧化處理工藝均采用推流式生物接觸氧化，其處理效果優于*混合式或二級串聯*混合式生物接觸氧化池。并比活性污泥池體積小，對水質的適應性強，耐沖擊負荷性能好，出水水質穩定，不會產生污泥膨脹。池中采用新型彈性立體填料，比表面積大，微生物易掛膜，脫膜，在同樣有機物負荷條件下，對有機物去除率高，能提高空氣中的氧在水中溶解度。 

（3）反應池采用了生物接觸氧化法，其填料的體積負荷比較低，微生物處于自身氧化階斷，產泥量少，僅需三個月（90天）以上排一次泥（用糞車抽吸或脫水成泥餅外運）。 （4）該設備采用的鼓風機除采取常規的消聲措施（如隔振墊、消聲器等）外，還在鼓風機房入口處安裝消音裝置，使設備運行時的噪聲小于A聲級50db(分貝)，符合安靜小區要求，對周圍環境基本上無影響。 

（5）該一體化污水處理設備的除臭方式除采用常規高空排氣，另配有土壤脫臭措施。 （6）整個設備處理系統配有全自動電氣控制系統和設備故障baojing系統，運行安全可靠，平時一般不需要專人管理，只需適時地對設備進行維護和保養。

污水處理設備的工藝說明 

工藝介紹：一體化污水處理設備是以生化工藝為主，集生物降解、污水沉降、消毒等工藝于一體的污水處理設備，設備結構緊湊、占地少，運行經濟，抗沖擊濃度能力強，處理效率高，管理維修方便，經用戶使用，設備的各項性能均符合有關要求。 

操作方法： 

設備管道、配電連接完畢后，可進行運行，將控制柜打到自動運行狀態下， 

液位控制部分，根據調節池中污水的液位自動開啟潛污泵，同時開啟風機（或機械曝氣設備），設備進行運行；污泥回流泵設置為自動開啟。 

二氧化氯發生器在原料充足的狀態下，開啟二氧化氯發生器，進行制備二氧化氯消毒液。 （以上工藝根據客戶的排放標準要求，工藝中設備會有變化，zui終以簽訂合同的配置清單為準！）

污水處理設備的使用的注意事項 

（1）潛污泵應定期清理雜物，防止堵塞。 

（2）設備使用一段時間后，應進行排泥處理，打開排污口閥門排出污泥。 

（3）風機請參照風機使用說明書使用，若采用機械曝氣則根據機械曝氣使用說明書使用。 （4）二氧化氯發生器請參照二氧化氯發生器說明書使用。 

（5）使用時應檢查風機電源、二氧化氯發生器原料、設備主體有無異常后使用。 

（6）污水處理設備使用前必須檢查該設備系統的電器是否正常，風機機油是否符合要求，直至*合格。 

（7）污水處理設備必須建立一套定期的保養制度，風機不能逆轉，定期檢查風機機油，風機進氣口經常清理。風機、水泵每運行5000h保養一次。

污水處理設備常見故障及排除方法 

（1）進水口處無進水，水泵堵塞，清除堵塞異物。 （2）出水渾濁，應清洗填料及斜板沉淀池。 （3）風機異常，參照使用說明書進行維護。 

（4）二氧化氯發生器異常，參照使用說明書進行維護

污水處理設備的基礎及安裝 地基處理： 

（1）地基應將雜填土及基地下軟弱土層清除掉，并采用采用3：7灰土換填,分層夯實。壓實系數≥0.95，要求處理后的承載力特征值≥150Kpa，墊層的施工質量檢驗必須分層進行，應在每層的壓實系數符合設計要求后鋪填上層土。 

（2）基槽開挖過程中雜填土應全部清除，開挖完成后應立即組織勘察、設計單位進行驗槽,驗槽合格后方可繼續施工，基坑開挖時，挖土應分層進行，以防挖土過快,造成卸載過速而引起土體失穩塌陷，基坑涌土等嚴重后果.基坑開挖時，需設置有效保護方案和基坑保護措施(施工組織確定)，以確保工程質量及人員安全,基坑周圍不得大面積堆物。 

（3）施工完后基坑不允許*暴露，基坑回填前必須排除積水，清除浮土和雜物,然后采用三七灰土在基礎四周均勻回填，分層夯實，要求回填土干容重≥1.55g/cm，壓實系數≥0.97。 （4）材料：采用C30混凝土，混凝土墊層厚度為200mm。 注:具體施工要求，參見廠家出具的施工圖紙進行施工； 設備的安裝： 

（1）地埋式污水處理設備的裝卸用吊車進行吊裝

2）地埋式污水處理設備水平放置于混凝土墊層上，電氣控制柜應設在遠離有腐蝕氣體、水及容易受潮的地方，避免電器元件損壞。 

（3）調節池出水管連接污水處理設備的進水管，連接好曝氣管及二氧化氯消毒管道。 （4）電線連接前應用絕緣膠管把電線保護起來，固定在適當的位置上，以免漏電，電路應有安全裝置，風機及控制柜等帶電部位應良好接地。 

（5）安裝完畢后，再次檢查各部件是否緊固，零部件是否齊全，管路、電路安裝是否正確，帶電設置是否接地，如無誤后即可試機。 

注：如遇地下水時，應在回填時將設備箱體內充滿水，防止發生冒頂不穩！

污水處理設備的調試 

調試前的準備工作： 

（1）污水處理設備，經過靜壓試驗證明無滲漏，并且無下沉位移，zui后按有關規程驗收合格。 （2）電器、機械、管路等全部設備建成并經單機試車、聯動試車正常。zui后按有關規程（說明書）驗收合格。 

（3）根據日后運行管理需要，有條件的污水處理廠（站）需進行zui基本的常規化驗測試，如pH、水溫、COD、生物相等，用以指導活性污泥的培養過程和日常運行。 

（4）基礎數據的調查摸底，包括污水流量晝夜變化情況，水質（pH、水溫、COD、含氮、含磷、有毒物質等）及其變化情況，各種設施和設備的技術參數。有條件的地方對受納水體(如接納排污的河流等)本底水質調查備案，以便考察若干年后對受納水體的影響提供依據。 （5）根據處理水質狀況備足必需的營養物(碳源、氮源、磷源)，以備缺什么補什么。采用接種培菌法還需備足污水性質相似其他污水處理廠（站）的干（或濃縮）污泥作為活性污泥微生物培養用的菌種。  

（6）操作人員應熟悉整個系統的管道布置和公用工程方面的情況，了解污泥培養的基本過程和控制要求。  

（7）人員到位，自培養和馴化后一般應使系統連續運行，不能脫人。 

（8）編制必要的化驗和運轉的原始記錄報表以及初步的建章立制。從培菌伊始，逐步建立較規范的組織和管理模式，確保啟動與正式運行的有序進行。

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